課程中心
- 職業(yè)經(jīng)理人
- 人力資源實(shí)務(wù)崗位證書
- 人力資源師
- 企業(yè)培訓(xùn)師
- 營(yíng)銷師
- 精益生產(chǎn)師
- 秘書
- 采購(gòu)師
- 社會(huì)工作者
- 培訓(xùn)師魅力嗓音訓(xùn)練班
- 勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員
- 微信運(yùn)營(yíng)師
- 經(jīng)濟(jì)師職稱
- 辦公應(yīng)用軟件
- 呼叫服務(wù)員
- 廣告設(shè)計(jì)師
- 漫畫師
- 包裝設(shè)計(jì)師
- 茶藝師
- 客戶服務(wù)與營(yíng)銷
- 化妝師
- 服裝設(shè)計(jì)師
- 網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師
- 玩具設(shè)計(jì)師
- Office辦公自動(dòng)化
| 課程概況 |
《客戶服務(wù)與營(yíng)銷技能》
免費(fèi)培訓(xùn) 政府買單
客戶服務(wù)人員、電話營(yíng)銷人員必備的核心技能
用好、用足補(bǔ)貼政策，讓企業(yè)享受免費(fèi)在職員工培訓(xùn)
參加對(duì)象
上海戶籍人員、非上海戶籍需在繳金的人員培訓(xùn)目標(biāo)
通過培訓(xùn)，能熟悉運(yùn)用客戶服務(wù)理論知識(shí)和電話服務(wù)技巧、銷售話術(shù)技巧，進(jìn)行各種客服服務(wù)及客服銷售技能。培訓(xùn)內(nèi)容
（周期：2天課程+1天應(yīng)試輔導(dǎo)）職業(yè)基本素養(yǎng)、客戶服務(wù)禮儀、溝通技巧、銷售話術(shù)技巧、客戶投訴處理技巧
報(bào)名條件
（具備以下條件之一者）（1）有計(jì)算機(jī)等級(jí)證書；
（2）三校生以上學(xué)歷
考試方式：
分為理論知識(shí)考試和操作技能考核。理論知識(shí)：采用閉卷計(jì)算機(jī)機(jī)考鑒定方式；
操作技能：采用現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作鑒定方式。